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InterCall Web Meeting

Questions fréquentes

Comment tenir des réunions Web

Important Info
InterCall Web Meeting vous donne accès à un logiciel de conférence Web simple, fiable et abordable. Les questions suivantes sont souvent posées au sujet de l'utilisation de ce logiciel de conférence Web.
 
  1. Comment puis-je avoir accès aux pages de gestion?
  2. Comment est-ce que j'invite des gens à une réunion instantanée?
  3. Comment puis-je créer une réunion programmée?
  4. Comment est-ce que j'invite des gens à un événement?
  5. Qu'est-ce qu'un code de facturation?
  6. Qu'est-ce qu'un code d'accès?
  7. Puis-je chiffrer ma réunion ou mon événement Web pour plus de sécurité?
  8. Comment puis-je démarrer une réunion instantanée?
  9. Comment puis-je lancer une réunion programmée?
  10. Comment puis-je lancer une réunion à l'aide de Reservationless-Plus?
  11. De quel matériel ai-je besoin pour utiliser le mode vidéo?
  12. Et si je ne possède pas une webcaméra?
  13. Quelles sont mes options pour présenter ou partager du contenu?
  14. Qu'est-ce que le partage d'une application ou d'un navigateur?
  15. Pourquoi dois-je convertir mes documents avant de les présenter?
  16. Quels types de documents peuvent être convertis?
  17. Quelles sont les possibilités d'enregistrement d'InterCall Web Meeting?
  18. Qu'est-ce que le clavardage?
  19. Puis-je annoter une présentation ou une application partagée?
  20. Qu'est-ce que l'historique d'une réunion?
  21. Comment puis-je joindre les participants dans la portion téléphonique d'une réunion employant Reservationless-Plus?
  22. Comme les participants se connectent-ils à la portion téléphonique d'une conférence Web après l'avoir jointe en ligne?
  23. Comment puis-je générer un rapport?
  24. Comment puis-je rendre mes réunions enregistrées disponibles pour d'autres personnes?
  25. Comment puis-je envoyer un lien d'écoute à partir de mes pages de gestion?
  26. Comment puis-je télécharger une réunion enregistrée à partir de mes pages de gestion?
  27. Comment puis-je écouter une réunion enregistrée à partir de mes pages de gestion?
  28. Comment les participants joignent-ils ma réunion?
  29. Comment les participants s'inscrivent-ils à un événement programmé à partir d'une invitation par courriel?
  30. Comment un participant peut-il poser une question en utilisant l'outil Questions et réponses?
  31. Quelle est la configuration du système nécessaire?

Questions fréquentes

  • Comment puis-je avoir accès aux pages de gestion?

    Pour avoir accès à vos pages de gestion, consultez votre courriel de bienvenue qui contient les renseignements sur votre compte ou cliquez sur l'URL située dans votre écran d'accueil dans InterCall Web Meeting.
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  • Comment est-ce que j'invite des gens à une réunion instantanée?

    Il y a deux façons d'inviter des participants :
    1. Avant la réunion – Si l'intégration Outlook est activée, cliquez sur Nouvelle Réunion dans Outlook. Une invitation à une réunion* Outlook s'affiche.
    2. Avant ou durant la réunion – Dans le menu Fichier, cliquez sur Envoi d'une invitation par courriel. Votre logiciel de courriel par défaut s'affiche. Votre invitation par courriel contient déjà les renseignements d'ouverture de session pour votre réunion. Les participants joignent votre réunion en cliquant sur le lien.
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  • Comment puis-je créer une réunion programmée?

    Pour créer un nouvel événement à l'aide de l'assistant de création d'événements:
    1. Cliquez sur Mes événements.
    2. Cliquez sur Créer un nouvel événement.
    3. Saisissez les renseignements relatifs à l'événement. Pour naviguer entre les écrans, cliquez sur Précédent et Suivant.
    4. Cliquez sur Terminer pour passer en revue le détail de l'événement.
    5. Cliquez sur Sauvegarder pour sauvegarder l'événement sans le programmer ou cliquez sur Programmer et sauvegarder pour programmer l'événement. Si vous choisissez Programmer et sauvegarder, des courriels seront envoyés à vos invités.
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  • Comment est-ce que j'invite des gens à un événement?

    Vous pouvez faire des invitations à un événement en entrant les renseignements relatifs à chaque invité, en sélectionnant des invités à un événement passé, en important les renseignements relatifs aux invités à partir d'un fichier .csv ou en choisissant des invités à partir d'une liste de contacts établie.
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  • Qu'est-ce qu'un code de facturation?

    Les codes de facturation sont des nombres que vous attribuez à des réunions vous permettant de faire un suivi des dépenses afin de pouvoir imputer le coût d'une téléconférence à un client ou à un groupe interne. Lorsque cette caractéristique est activée, vous recevez lors du lancement d'une réunion une invite pour entrer un code de facturation ou sélectionner un code précédemment utilisé à partir du menu de la boîte de dialogue des codes de facturation. Si aucun code de facturation n'est associé à votre réunion, cliquez sur Annuler lorsque la boîte de dialogue du code de facturation s'affiche.
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  • Qu'est-ce qu'un code d'accès?

    Les codes d'accès sont des codes de quatre à neuf chiffres qui ajoutent une nouvelle couche de sécurité à votre réunion. Dans votre profil, à partir de l'onglet Sécurité, sélectionnez Invitez-moi à spécifier un nouveau code d'accès pour chaque réunion. Les participants qui se joignent à une réunion sécurisée par un code d'accès doivent entrer le code d'accès avant de s'y joindre.
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  • Puis-je chiffrer ma réunion ou mon événement Web pour plus de sécurité?

    Oui, InterCall Web Meeting vous permet de chiffrer des fonctionnalités précises pour chaque réunion.
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  • Comment puis-je démarrer une réunion instantanée?

    Pour lancer votre réunion, double-cliquez sur l'icône InterCall Web Meeting sur le bureau. À partir de l'écran d'accueil d’InterCall Web Meeting, cliquez sur Lancer une réunion. Vous êtes invité à sélectionner ou à entrer un numéro de téléphone. Vous recevrez un appel à ce numéro de téléphone pour commencer la portion téléphonique de la réunion.
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  • Comment puis-je lancer une réunion programmée?

    Pour lancer une réunion programmée:

    1. Cliquez sur Visualiser le programme à partir de vos pages de gestion.
    2. Cliquez sur Lancer maintenant à côté de l'événement que vous désirez lancer.
    3. Cliquez sur Lancer l'événement ou Lancer l'événement en mode de répétition. Le mode de répétition vous permet de lancer votre événement sans permettre aux participants de s'y joindre.
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  • Comment puis-je lancer une réunion à l'aide de Reservationless-Plus?

    Si l'intégration à Reservationless-Plus est activée, lorsque vous lancez la portion Web de la réunion, vous recevrez une invite pour faire l'entrée de votre numéro, la sélection votre pays d'origine et la sélection de l'option audio des participants (téléphone seulement, diffusion audio seulement et diffusion téléphonique et audio).
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  • De quel matériel ai-je besoin pour utiliser le mode vidéo?

    Si vous désirez être vu par les autres participants, installez une webcaméra avant le début de la conférence Web. Votre webcaméra transmet votre vidéo en direct aux autres participants.
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  • Et si je ne possède pas une webcaméra?

    Si vous ne possédez pas une webcaméra, vous pouvez participer à une réunion et voir la vidéo des autres participants, mais vous ne pouvez pas envoyer une vidéo en direct.
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  • Quelles sont mes options pour présenter ou partager du contenu?

    Vous pouvez convertir un document à l'aide de la visualisation de documents, partager une application à l'aide du partage d'applications ou partager un navigateur à l'aide du partage de navigateurs.
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  • Qu'est-ce que le partage d'une application ou d'un navigateur?

    Vous pouvez présenter une application ou un navigateur Web pendant une réunion. Vous pouvez partager un fichier en particulier, une partie sélectionnée de votre bureau ou votre bureau entier aux autres participants à des fins de visualisation et d'annotation. Si cela lui est permis, un participant peut faire la même chose.
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  • Pourquoi dois-je convertir mes documents avant de les présenter?

    Avant de pouvoir présenter un fichier à l'aide de la visualisation de documents, vous devez le convertir. Lorsqu'un document est converti, il est sauvegardé en tant que document InterCall (*.rdi) sur votre disque dur. La conversion ne modifie pas votre document original; elle en fait simplement la sauvegarde sous un format qui en facilite la présentation durant la réunion. Vous pouvez convertir des documents avant ou pendant une réunion. Un document converti ne peut être visualisé que lors de l'utilisation d'InterCall Web Meeting.
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  • Quels types de documents peuvent être convertis?

    Les types de fichiers suivants peuvent être convertis et présentés lors de l'utilisation d'InterCall Web Meeting : *.doc, *.ppt, *.vsd, *.xls, *.txt, *.pdf, *.prz, *.jpg, *.jpeg et *.bmp.
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  • Quelles sont les possibilités d'enregistrement d'InterCall Web Meeting?

    Vous pouvez capturer un enregistrement synchronisé audio, Web et vidéo de votre réunion. Après la réunion, vous pouvez offrir l'enregistrement à d'autres personnes pour une écoute future. Remarque: Pour utiliser la caractéristique intégrée d'enregistrement, vous devez utiliser les téléconférences sans réservation intégrées à InterCall Web Meeting.
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  • Qu'est-ce que le clavardage?

    Le clavardage permet d'échanger des messages textuels avec tous les participants, modérateurs, comodérateurs ou des participants en particulier.
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  • Puis-je annoter une présentation ou une application partagée?

    Oui. Vous pouvez sélectionner un outil d'annotation pour dessiner ou écrire des notes sur un tableau blanc, présenter un document ou pendant une pause du partage d'une application ou d'un navigateur.
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  • Qu'est-ce que l'historique d'une réunion?

    L'historique d'une réunion affiche les tableaux blancs, les diapositives ou tout document converti qui ont été présentés pendant votre réunion.
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  • Comment puis-je joindre les participants dans la portion téléphonique d'une réunion employant Reservationless-Plus?

    Lorsque vous commencez la portion téléphonique de la réunion, les participants sont invités à entrer un numéro de téléphone où on les appellera et à sélectionner leur pays d'origine. Vous n'avez pas besoin d'appeler les participants manuellement.
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  • Comme les participants se connectent-ils à la portion téléphonique d'une conférence Web après l'avoir jointe en ligne?

    Pour joindre la portion téléphonique d'une réunion à l'aide de Reservationless-Plus:

    • Si vous avez déjà commencé la portion téléphonique, les participants sont invités à choisir ou à entrer un numéro de téléphone où ils recevront un appel. Sinon, les participants peuvent composer le numéro de la réunion. Dans la barre d'outils de la réunion, cliquez sur Renseignements sur la réunion puis sur Instructions de composition. Suivez les instructions pour vous joindre par téléphone.
    • Si vous n'avez pas commencé la portion téléphonique lorsque les participants se joignent en ligne, les participants peuvent demander que la réunion les appelle plus tard lors de votre arrivée. Dans la barre d'outils de la réunion, cliquez sur les commandes téléphoniques. Les commandes téléphoniques s'affichent. Cliquez sur Joindre la conférence téléphonique.
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  • Comment puis-je générer un rapport?

    Pour générer un rapport:

    1. Cliquez sur Rapports dans vos pages de gestion.
    2. Sélectionnez une plage de dates.
    3. Choisissez un type de rapports.
    4. Appliquez un filtre.
    5. Cliquez sur Exécution du rapport.
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  • Comment puis-je rendre mes réunions enregistrées disponibles pour d'autres personnes?

    Il y a deux façons de rendre vos réunions enregistrées disponibles pour d'autres personnes:

    1. Envoyer un courriel indiquant un lien d'écoute.
    2. Télécharger la réunion enregistrée et Meeting Player.
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  • Comment puis-je envoyer un lien d'écoute à partir de mes pages de gestion?

    Pour envoyer un lien d'écoute:

    1. Cliquez sur Réunions enregistrées dans vos pages de gestion.
    2. Cliquez sur l'icône en forme d'enveloppe à côté de la réunion pour laquelle vous désirez créer un lien. Vous recevrez un lien par courriel et pourrez ensuite le transférer à des destinataires.
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  • Comment puis-je télécharger une réunion enregistrée à partir de mes pages de gestion?

    Pour télécharger une réunion enregistrée:

    1. Cliquez sur Réunions enregistrées dans vos pages de gestion.
    2. Cliquez sur l'icône orange en forme de flèche à côté de la réunion que vous désirez télécharger.
    3. Prenez connaissance de l'information de confirmation à la page suivante et cliquez sur Télécharger l'enregistrement.
    4. Cliquez sur Sauvegarder dans la boîte de dialogue du téléchargement du fichier.
    5. Sélectionnez un emplacement pour sauvegarder l'enregistrement et cliquez sur Sauvegarder.

    L'outil Meeting Player est requis pour écouter une réunion téléchargée.

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  • Comment puis-je écouter une réunion enregistrée à partir de mes pages de gestion?

    Pour écouter une réunion enregistrée:

    1. Cliquez sur Réunions enregistrées dans vos pages de gestion.
    2. Cliquez sur l'icône verte en forme de flèche à côté de l'enregistrement que vous désirez écouter.
    3. Si l'enregistrement est protégé par un mot de passe, entrez le mot de passe.
    4. Choisissez la vitesse de connexion du réseau en cliquant sur basse, moyenne ou élevée.
    5. Cliquez sur Écouter la réunion enregistrée. L'outil Meeting Player s'affiche et l'enregistrement commence à jouer.
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  • Comment les participants joignent-ils ma réunion?

    Les participants ont deux possibilités pour joindre une conférence Web d'InterCall:

    1. Après avoir installé InterCall Web Meeting, double-cliquez sur l'icône InterCall sur le bureau.
      • Cliquez sur Joindre une réunion.
      • Entrez le code d'identification de téléconférence que vous avez fourni ou sélectionnez un code d'identification de téléconférence déjà entré à partir du menu déroulant.
      • Cliquez sur Joindre une réunion. Les participants sont soit directement admis à la réunion soit avisés de vous attendre.
    2. Une invitation par courriel:
      • Cliquez sur le lien de la réunion dans l'invitation par courriel. Lorsque les participants acceptent une demande de réunion Outlook, ils doivent noter le rendez-vous dans leur agenda et cliquer sur le lien.
      • Entrez l'information requise et le code d'identification de téléconférence que vous avez fourni.
      • Sélectionnez soit la version complète soit la version réduite selon le système d'exploitation et/ou la largeur de bande.
      • Cliquez sur Joindre une réunion.

    Dans chacun des cas précédents, lors de votre arrivée les participants sont invités à sélectionner ou à entrer un numéro de téléphone afin de joindre la portion téléphonique de la réunion. Les participants reçoivent un appel à ce numéro de téléphone et admis à la portion téléphonique de la réunion.

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  • Comment les participants s'inscrivent-ils à un événement programmé à partir d'une invitation par courriel?

    Pour s'inscrire à une réunion programmée:

    1. Cliquez sur le lien indiqué dans le courriel.
    2. Remplissez les champs appropriés, y compris un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques qui peuvent être utilisés lors d'une ouverture de session future.
    3. Cliquez sur Inscription.

    L'état de l'inscription est en attente de votre approbation. Lorsqu'approuvé, le participant peut joindre la réunion programmée.

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  • Comment un participant peut-il poser une question en utilisant l'outil Questions et réponses?

    Pour poser une question utilisant l'outil Questions et réponses:

    1. Cliquez sur Questions et réponses dans la barre d'outils de la réunion. L'interface Questions et réponses apparaît dans l'espace de travail privé du participant.
    2. Entrez la question.
    3. Cliquez sur Soumettre.
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  • Quelle est la configuration du système nécessaire?

    La mise en œuvre et la gestion d'InterCall Web Meeting exigent peu ou pas de ressources internes et la configuration minimum suivante:
    Composant exigé Version complète exigée Version réduite exigé
    Système d'exploitation

    Microsoft Windows XP

    soutien Vista dès le début 2008

    Microsoft Windows XP

    soutien Vista dès le début 2008

    Apple® Mac systèmes 10.3 et 10.4

    Navigateur Microsoft Internet Explorer 6.0 ou version plus élevée

    Windows: Microsoft Internet Explorer 6.0 ou version plus élevée

    Mac: Safari 1.3 et 2.0

    Processeur Pentium III, 500 MHz ou plus rapide

    Windows: Pentium III, 500 MHz ou plus rapide

    Mac: processeur G3

    Espace disque libre 14 Mo 1 Mo
    Mémoire Au moins 256 Mo de RAM

    Windows: au moins 256 Mo de RAM fortement recommandé

    Mac: au moins 256 Mo de RAM (512 Mo de RAM fortement recommandé)

    Connexion

    Au minimum une connexion par ligne commutée

    Haute vitesse (DSL, T1, modem-câble) recommandée

    Connexions sans fil supportées

    Au minimum une connexion par ligne commutée

    Haute vitesse (DSL, T1, modem-câble) recommandée

    Connexions sans fil supportées

    Matériel optionnel

    Webcaméra USB

    Carte son et haut-parleurs

    Webcaméra USB

    Carte son et haut-parleurs

    Exigences audio Les utilisateurs n'ont besoin que d'un téléphone pour lancer ou joindre une réunion Les utilisateurs n'ont besoin que d'un téléphone pour joindre une réunion

     
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