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TrainingCenter
Questions fréquentes
Réponses aux questions sur la formation Web
Important Info
Le TrainingCenter est un outil efficace pour la formation en ligne. Vous trouverez ci-dessous des questions posées fréquemment au sujet de la manière d’héberger et de gérer des sessions de formation Web.- Qu’est-ce qui différencie le TrainingCenter du MeetingCenter™?
- Si j’utilise Microsoft Windows, de quoi ai-je besoin pour héberger une session de formation en ligne ou pour y participer?
- Le TrainingCenter est-il compatible avec d’autres langues que l’anglais?
- Quels sont les facteurs qui influencent la performance des sessions de formation en ligne?
- De quelle manière puis-je tester la performance d’une session de formation?
- Quelle est la différence entre le partage de documents (Document Sharing) et le partage d’applications (Application Sharing)?
- Quels types de fichiers ou d’applications puis-je partager?
- Est-ce que tous les participants à la session ont besoin du fichier ou de l’application que je désire partager?
- Que dois-je faire pour modifier des documents que je partage?
- Puis-je partager plus d’un document ou plus d’une présentation à la fois?
- Puis-je sauvegarder des documents ou des présentations annotés et les consulter hors ligne?
- Puis-je sauvegarder des annotations faites lors du partage d’application ou de bureau?
- Puis-je utiliser des animations et des transitions d’écran dans les présentations?
- Les images que je partage sont parfois floues. Pourquoi cela se produit-il?
- Que se passe-t-il si les personnes qui participent à une session de formation Web possèdent des écrans de différentes grandeurs et résolutions?
- Qu’est-ce qui causent les hachures jaunes que les participants voient lors du visionnement ou du contrôle d’une application?
- De quelle manière puis-je empêcher les participants non autorisés de se joindre à ma session de formation Web?
- Pourquoi les avis par courriel n’indiquent-ils pas l’heure de la session de formation selon le fuseau horaire du participant?
Questions fréquentes
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Qu’est-ce qui différencie le TrainingCenter du MeetingCenter™?
Le TrainingCenter comprend toutes les caractéristiques du MeetingCenter Pro, en plus des caractéristiques supplémentaires suivantes:- Fourniture de formation
- Sessions en direct et enregistrées
- Réécoute de sessions enregistrées lors d’une session de formation en direct
- Avancement automatique des clichés pour les présentations
- Participation pendant de la session
- Sondages, examens et notations améliorés
- Examens avant et après la session
- Formateurs ou panélistes multiples
- Ateliers
- Laboratoire avec participation active
- Rétroaction instantanée
- Sessions de questions et réponses jumelées ou au fil des discussions
- Création de contenu de formation
- Outil Web d’évaluation de création
- Éditeur de sondage
- Examens et sondages en temps réel
- Éditeur d’enregistrement WebEx amélioré
- Inscription et rapport
- Service tarifé de sessions en direct et enregistrées via le commerce électronique
- Listes classables de sessions en direct et enregistrées
- Publication de sessions de formation enregistrées dans un site Web du TrainingCenter
- Système d’enregistrement de sessions de formation personnalisable et à la fine pointe
- Ordonnancement à la fine pointe avec soutien régulier pour les sessions
- Rapports détaillés sur les sessions de formation en direct et enregistrées
- Conforme aux normes
- Soutien pour les fichiers WebEx enregistrés (.wrf) réécoute avec Windows Media Player
- SCORM (Shareable Courseware Object Reference Model) avec interface API
- Interfaces API en langages PHP et XML
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Si j’utilise Microsoft Windows, de quoi ai-je besoin pour héberger une session de formation en ligne ou pour y participer?
La spécification minimale requiert:- Windows 98, NT, 2000, XP ou 2003
- Processeur Intel ou AMD (400MHZ +) ou processeur compatible
- 128 MB RAM
- Microsoft Internet Explorer 6, Mozilla 1.4 et plus, Netscape 7.x ou Firefox 1.0 et plus
- JavaScript et cookies activés dans le navigateur
- Active X activé/autorisé est recommandé sous IE
- Connexion Internet 56 K ou plus rapide
Une version localisée de Windows est requise pour héberger ou pour participer à des conférences totalement interactives avec les versions asiatiques du TrainingCenter (coréen, japonais, chinois traditionnel et chinois simplifié).
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Le TrainingCenter est-il compatible avec d’autres langues que l’anglais?
Oui, le TrainingCenter est compatible avec le français, l’allemand, l’espagnol, le japonais, le chinois simplifié et le chinois traditionnel. L’option sessions enregistrées améliorées utilisant l’intégration sur demande du TrainingCenter est uniquement en anglais. -
Quels sont les facteurs qui influencent la performance des sessions de formation en ligne?
La performance dépend à la fois d’Internet lui-même et du service WebEx. Nous surveillons constamment les performances du service et du réseau, et nous améliorons continuellement l’infrastructure afin d’assurer que les services de conférence Web demeurent largement disponibles et fiables.
Certains des facteurs qui influencent la performance sont:
- la vitesse de votre connexion Internet.
- la performance de votre fournisseur de services Internet.
- l’ensemble du trafic Internet sur votre chemin de connexion vers le serveur WebEx.
- la performance des serveurs proxy et du pare-feu si votre ordinateur est protégé par le pare-feu d’une entreprise.
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De quelle manière puis-je tester la performance d’une session de formation?
L’utilitaire Traceroute de votre ordinateur peut vous aider à déterminer où les problèmes se produisent entre votre ordinateur et le serveur WebEx. Sous Windows, ouvrez une invite DOS ou une fenêtre d’invite de commande, et tapez ensuite:- tracert URL_de_votre_site
- l’URL_de_votre_site est l’adresse de votre site Web de service de conférence. Assurez-vous de laisser un espace après tracert.
Lorsque vous exécutez Traceroute, votre ordinateur envoi des paquets d’information via votre connexion afin de mesurer combien de temps il faut aux paquets pour arriver jusqu’au serveur de la session. Idéalement, les paquets devraient atteindre le serveur de la session dans un délai de 1 à 60 ms. Si les paquets mettent de 60 à 100 ms pour atteindre le serveur, votre connexion est lente et cela pourrait affecter une session WebEx. Les durées au-delà de 100 ms vont surement paraître d’une lenteur inacceptable. Si une piètre performance persiste, veuillez communiquer avec votre administrateur de réseau.
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Quelle est la différence entre le partage de documents (Document Sharing) et le partage d’applications (Application Sharing)?
L'application de partage des documents utilise un pilote d'imprimante (le chargeur de document WebEx) pour créer une image de votre document, qui est ensuite proposée pour examen et formatage dans le visualiseur de contenu de Meeting Manager. Cette image ressemble en réalité à un document imprimé ou à une télécopie. Vous ne pouvez pas cependant la modifier. Elle utilise peu de bande passante et est donc idéale pour les connexions lentes.
Le Partage des applications envoie des images de l'application en temps réel, vous permettant ainsi d'apporter des modifications au document ou de montrer toutes les fonctionnalités d'une application, tels les menus et les outils. Ce type de partage est beaucoup plus puissant, mais requiert plus de bande passante.
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Quels types de fichiers ou d’applications puis-je partager?
Vous pouvez partager pratiquement tout type de document ou d'application. Il est possible toutefois que les applications utilisant du contenu dynamique ne puissent pas fonctionner correctement, en raison du lien indirect entre la source et les participants. Si vous souhaitez partager une page Web avec du contenu dynamique, utilisez plutôt le partage de contenu Web, qui permet d'ouvrir une fenêtre de navigateur sur les ordinateurs de chacun des participants et de diffuser le contenu directement à partir de la source. -
Est-ce que tous les participants à la session ont besoin du fichier ou de l’application que je désire partager?
Non, seul le présentateur ou la présentatrice doit avoir le fichier ou l’application sur son ordinateur. Les autres participants à la session n’en ont pas besoin. S’il y a des participants possédant une connexion à bande passante lente, vous pouvez les encourager à mettre la documentation du cours en mémoire cache avant le début de la session. Vous pouvez rendre cette documentation accessible en format UCF lors de la préparation de l’horaire de la session. -
Que dois-je faire pour modifier des documents que je partage?
Pendant le partage d'un document, vous pouvez l'annoter, mais non le modifier, car le contenu est en réalité une image, semblable d'une certaine façon à un fichier PDF ou une télécopie. Vous pouvez cependant utiliser le partage des applications pour modifier vos documents lors de leur partage pendant une session de formation, et sauvegarder ensuite la version définitive au format original. Le partage des applications permet à tous les participants de voir les changements apportés ou de les effectuer eux-mêmes si vous leur accordez la permission d'utiliser la fonction de contrôle à distance. -
Puis-je partager plus d’un document ou plus d’une présentation à la fois?
Oui, vous pouvez partager autant de documents ou de présentations que vous le souhaitez à l'aide du visualiseur de contenu, car ce dernier ouvre chacun d'entre eux dans un onglet différent. Training Manager nomme chaque onglet selon le titre ou le nom du document ou de la présentation, vous permettant ainsi de le localiser rapidement et ensuite de le partager avec les participants. -
Puis-je sauvegarder des documents ou des présentations annotés et les consulter hors ligne?
Oui. Pour sauvegarder un document ou une présentation sur votre ordinateur, cliquez sur Sauvegarder dans le menu Fichier. Vous n'avez qu'à double-cliquer sur le fichier pour le visionner une fois que vous êtes déconnecté. Le document ou la présentation apparaît dans le visualiseur de documents WebEx qui est inclut dans le Training Manager. -
Puis-je sauvegarder des annotations faites lors du partage d’application ou de bureau?
Oui. Il vous suffit d’utiliser l’outil de capture d’écran dans la palette d’outils flottante. Vous pouvez aussi enregistrer votre session de formation. L'enregistrement conserve toutes les annotations et autres actions effectuées pendant le partage des applications ou du bureau. -
Puis-je utiliser des animations et des transitions d’écran dans les présentations?
Oui. Si vous partagez une présentation PowerPoint, les participants peuvent voir les animations et les transitions d'écran dans leur visualiseur de contenu. De même, vous pouvez utiliser des animations et des transitions d'écran en utilisant le partage d’applications pour partager votre application de création d’écran. -
Les images que je partage sont parfois floues. Pourquoi cela se produit-il?
Les participants peuvent voir la qualité de certaines images se détériorer car l'algorithme de compression de WebEx compense automatiquement pour les connexions lentes. Cette détérioration est particulièrement présente avec les connexions lentes lors du partage de navigateur Web. -
Que se passe-t-il si les personnes qui participent à une session de formation Web possèdent des écrans de différentes grandeurs et résolutions?
Pendant d’une conférence session TrainingCenter, les écrans de tous les participants affichent le contenu de la session de formation automatiquement, même lorsque leur résolution d'écran diffère. Peu importe le réglage de leur résolution, l'affichage se fait automatiquement en fonction des mouvements de votre souris. C'est pourquoi vous devriez toujours prendre soin de garder le pointeur de la souris près du contenu faisant l'objet de la discussion. Pour obtenir de meilleurs résultats, réglez votre écran à 800 x 600 pixels, la résolution la plus courante. Pour modifier la résolution de votre écran sous Windows, cliquez sur l'onglet Paramètres du Panneau de configuration de l'affichage. Pour les utilisateurs de Mac OS, allez dans Préférences système puis moniteur. -
Qu’est-ce qui causent les hachures jaunes que les participants voient lors du visionnement ou du contrôle d’une application?
Ces hachures proviennent d'une boîte de dialogue ou d'une fenêtre se trouvant devant l'application partagée sur votre écran, et disparaissent une fois ces dernières fermées. -
De quelle manière puis-je empêcher les participants non autorisés de se joindre à ma session de formation Web?
Pour empêcher des participants non autorisés de se joindre à votre session, faites ce qui suit :- Créez un mot de passe pour votre session de formation. Votre service de formation insère automatiquement le mot de passe dans le courriel d'invitation envoyé aux participants autorisés.
- Mettez à l’horaire une session de formation imprévue. Sur la page « Session de formation prévue à l’horaire », vous pouvez sélectionner Imprévue (Unlisted) afin d’empêcher votre session de formation d’apparaître dans la liste des sessions ou dans l'horaire des sessions de formation. Seuls les participants possédant le numéro de la conférence pourront se joindre à la session.
- Limitez l’accès à votre session de formation. Lorsque tous les participants attendus sont en ligne, sélectionnez Limiter l’accès (Restrict Access) dans le menu Session pour empêcher toute autre personne de se joindre à la session de formation.
- Vous pouvez expulser toute personne non autorisée en sélectionnant Expulser (Expel) dans le menu Participant.
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Pourquoi les avis par courriel n’indiquent-ils pas l’heure de la session de formation selon le fuseau horaire du participant?
Les avis par courriel affichent l'heure de la session de formation en fonction de votre fuseau horaire. Vous pouvez changer votre fuseau horaire en allant sur la page Préférences. Bien que votre service de formation ne soit pas en mesure de déterminer chacun des fuseaux horaires des participants et de faire les ajustements nécessaires dans l’avis par courriel, les participants peuvent facilement consulter sur votre site Web de service de formation les heures des formations dans leur propre fuseau horaire en sélectionnant un fuseau horaire différent dans la page Préférences.