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MeetingCenter

Questions fréquentes

Réponses aux questions relatives aux réunions en ligne

Important Info
MeetingCenter est une façon simple et pratique d'animer une réunion en ligne. Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées concernant son utilisation. 
  1. De quoi ai-je besoin pour animer une réunion en ligne ou y participer si j'utilise Mac OS?
  2. Comment planifier une réunion en ligne à l'aide de Microsoft Outlook?
  3. Comment planifier une réunion en ligne à l'aide de Lotus Notes?
  4. Quelle est la différence entre le Partage des documents et le Partage des applications?
  5. Est-il possible de sauvegarder des documents ou des présentations annotés et les visionner une fois déconnecté?
  6. Est-il possible d'utiliser des animations ou des transitions d'écran lors des présentations?
  7. Pourquoi, lors du partage d'une application, des hachures jaunes apparaissent-elles parfois à l'écran?
  8. Est-il possible d'utiliser les touches de mon clavier pour contrôler une application à distance qui fonctionne à l'aide d'un système d'exploitation différent?
  9. J'utilise un MAC. Est-ce que je peux partager une présentation Keynote?
  10. Que faut-il faire pour partager des documents StarOffice sur une plateforme Solaris?
  11. Est-il possible d'utiliser le navigateur FireFox de Mozilla?
  12. Que se passe-t-il lorsque les participants ont des largeurs ou des résolutions d'écran différentes?
  13. Comment puis-je accélérer le déroulement d'une réunion?
  14. Comment vérifier la performance d'une réunion en cours?
  15. Pourquoi est-il impossible de mettre en signet certaines pages de mon site de réunion?
  16. Pourquoi l'heure de réunion qui apparaît sur les courriels d'invitation n'est-elle pas adaptée au fuseau horaire du participant?

Questions fréquentes

  • De quoi ai-je besoin pour animer une réunion en ligne ou y participer si j'utilise Mac OS?

    La configuration système minimum est la suivante :
    • Mac OS 10.2.x ou plus
    • Internet Explorer 5.2 ou Safari 1.1 ou plus
    • Le navigateur doit accepter JavaScript ainsi que les cookies
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  • Comment planifier une réunion en ligne à l'aide de Microsoft Outlook?

    Vous pouvez téléchargeur l'installateur à partir de la page Ressources en allant sur http://www.meetingcenter.net/. Utilisez ensuite Outlook pour planifier vos réunions MeetingCenter, inviter les participants et commencer la réunion. Les participants peuvent se joindre à la réunion à partir de leur application Outlook Calendar.
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  • Comment planifier une réunion en ligne à l'aide de Lotus Notes?

    Vous pouvez téléchargeur l'installateur à partir de la page Ressources en allant sur http://www.meetingcenter.net/. Utilisez ensuite Outlook pour planifier vos réunions MeetingCenter, inviter les participants et commencer la réunion. Les participants peuvent se joindre à la réunion à partir de leur application Lotus Note Calendar.
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  • Quelle est la différence entre le Partage des documents et le Partage des applications?

    L'application de Partage des documents utilise un pilote d'imprimante (le chargeur de document WebEx) pour créer une image de votre document, qui est ensuite proposé pour examen et formatage dans le visualisateur de contenu de Meeting Manager. Cette image ressemble en réalité à un document imprimé ou une télécopie. Vous ne pouvez pas cependant la modifier. Elle utilise peu de bande passante et est donc idéale pour les connexions lentes.

    Le Partage des applications envoie des images de l'application en temps réel, vous permettant ainsi d'apporter des modifications au document ou de montrer toutes les fonctionnalités d'une application, tels les menus et les outils. Ce type de partage est beaucoup plus puissant mais requiert plus de bande passante.
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  • Est-il possible de sauvegarder des documents ou des présentations annotés et les visionner une fois déconnecté?

    Oui. Pour sauvegarder un document ou une présentation sur votre ordinateur, cliquez sur Save dans le menu File. Vous n'avez qu'à double-cliquer sur le fichier pour le visionner une fois que vous êtes déconnecté. Le document ou la présentation apparaît dans le visualisateur de documents WebEx (une des fonctionnalités de Meeting Manager).
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  • Est-il possible d'utiliser des animations ou des transitions d'écran lors des présentations?

    Oui. Si vous partagez une présentation PowerPoint, les participants peuvent voir les animations et les transitions d'écran dans leur visualiseur de contenu. De même, vous pouvez utiliser des animations et des transitions d'écran en utilisant le Partage des Applications pour ouvrir les écrans dans l'application originale.
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  • Pourquoi, lors du partage d'une application, des hachures jaunes apparaissent-elles parfois à l'écran?

    Ces hachures proviennent d'une boîte de dialogue ou d'une fenêtre se trouvant devant l'application partagée sur votre écran, et disparaissent une fois ces dernières fermées.
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  • Est-il possible d'utiliser les touches de mon clavier pour contrôler une application à distance qui fonctionne à l'aide d'un système d'exploitation différent?

    Oui. Si vous contrôlez à distance la présentation, le bureau ou le navigateur du présentateur et que vos systèmes d'exploitation ne sont pas les mêmes, Meeting Manager établit automatiquement une correspondance entre les touches de votre clavier et celles du présentateur. Pour plus d'information, consultez la section “keyboard shortcuts, using to remotely control software” de l'aide en ligne du site de votre service de réunion.
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  • J'utilise un MAC. Est-ce que je peux partager une présentation Keynote?

    MeetingCenter ne gère pas à l'heure actuelle le partage des présentations Keynote dans leur format natif en raison de la technologie Quartz utilisée par Apple. Pour partagez une présentation Keynote, vous devez :
    • pour les présentations statiques, convertir votre présentation au format PDF et utiliser ensuite la fonctionnalité de Partage des documents ou des applications;
    • pour les présentations animées ou avec transition d'écran, convertir votre présentation au format Apple Quick Time et utiliser ensuite la fonctionnalité de Partage des documents ou des applications.
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  • Que faut-il faire pour partager des documents StarOffice sur une plateforme Solaris?

    Pour importer des présentations StarOffice 7, vous aurez besoin :
    • du système d'exploitation Solaris 8 avec les correctifs (patches) 108434-10, 108773-17, 109147-21 et 108435-10 (64 bit seulement)
    • d'un X Server (supportant une résolution d'écran de 800x600 et 256 couleurs) avec gestionnaire de fenêtre (OpenWindows, CDE, GNOME, par exemple)
    • Pour gérer l'accessibilité : GNOME 2.0 ou plusPour importer des présentations StarOffice 6, vous aurez besoin :
      • des correctifs (patches) 108434-01 et 108435-01 (64 bit) pour le système d'exploitation Solaris 8
      • du correctif 108773-12 pour langues asiatiques sur Solaris 8
      • des correctifs (patches) 106327-08 et 106300-09 (64 bit) pour le système d'exploitation Solaris 7
      • d'un X Server (supportant une résolution d'écran de 800x600 et 256 couleurs) avec gestionnaire de fenêtre (Open- Windows, CDE, GNOME, par exemple et 128 MB de mémoire vive)
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  • Est-il possible d'utiliser le navigateur FireFox de Mozilla?

    Oui. Voici quelques conseils d'utilisation :
    • L'application Java Runtime Environment (JRE) doit être installée sur l'ordinateur de l'utilisateur.
    • Sur Windows, FireFox peut être utilisé avec Java Runtime Environment (JRE) de Sun.
    • FireFox ne fonctionne pas avec Microsoft Java VM, qui n'est compatible qu'avec Internet Explorer. Les versions de JRE plus anciennes que 1.3.0_01 ne fonctionnent pas non plus.
    • Il est possible d'installer JRE 1.4.2_01 à partir de Firefox, en utilisant la fonction XPInstall.
    • Mais la façon la plus simple de faire tourner Java est d'installer FireFox en utilisant le Unofficial Installer et d'installer ensuite Java en utilisant XPInstall.
    • Si vous avez téléchargé FireFox en tant que fichier compressé, vous pouvez ajouter manuellement au registre l'information nécessaire pour faire tourner JRE 1.4.2 ou une version plus récente. Pour ce faire, sauvegardez ce fichier de registre sur votre ordinateur et double-cliquez dessus pour l'importer. Si on vous demande si vous souhaitez ajouter l'information au registre de Windows, cliquez sur Yes. Vous pouvez ensuite, si nécessaire, installer JRE 1.4.2 puis relancer FireFox et utiliser Java.
    • Si aucune des solutions mentionnées plus haut ne fonctionne, vous pouvez utiliser JRE 1.4.1_05 jusqu'à ce que le problème auquel vous êtes confronté soit résolu. JRE 1.4.1_05 n'a pas besoin pour fonctionner de l'information registre nécessaire à JRE 1.4.2.
    • Il se peut que la page de commentaires qui apparaît à la fin de la réunion ne soit pas visible avec FireFox.
    • Certaines versions de Windows XP ont parfois de la difficulté à afficher correctement la couleur de fond des menus, rendant ainsi impossible la lecture de certains items du menu.
    • Le client MeetingCenter doit être installé manuellement pour que les utilisateurs puissent accéder à distance à un ordinateur supportant la fonction Access Anywhere. Les utilisateurs peuvent installer manuellement le client Meeting manager en téléchargeant l'installateur manuel pour Netscape Navigator à partir de la page de soutien technique.
    • Il se peut que l'extension .wrf soit manquante lorsque l'on télécharge le fichier d'une réunion enregistrée sur le réseau. Solution : il suffit de renommer le fichier en ajoutant l'extension .wrf à la fin du nom.
    • Le partage d'un fichier .htm ou .html local ne fonctionne pas. Solution : sélectionnez Internet Explorer comme navigateur par défaut ou partagez le fichier en utilisant la fonction Partage des aplications après que vous ayez ouvert celui-ci dans votre navigateur par défaut. Pour en savoir plus, visitez le site http://www.mozilla.org/.
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  • Que se passe-t-il lorsque les participants ont des largeurs ou des résolutions d'écran différentes?

    Pendant une conférence Web MeetingCenter, les écrans de tous les participants affichent le contenu automatiquement, même lorsque leur résolution d'écran diffère. Peu importe le réglage de leur résolution, l'affichage se fait automatiquement en fonction des mouvements de votre souris. C'est pourquoi vous devriez toujours prendre soin de garder le pointeur de la souris près du contenu faisant l'objet de la discussion. Pour obtenir de meilleurs résultats, réglez votre écran à 800 x 600 pixels, la résolution la plus courante. Pour modifier la résolution de votre écran sous Windows, cliquez sur l'onglet Paramètres du Panneau de configuration de l'affichage. Pour les utilisateurs de Mac OS, allez dans Préférences système puis moniteur.
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  • Comment puis-je accélérer le déroulement d'une réunion?

    Essayez les moyens suivants :
    • Obtenez une connexion Internet la plus rapide qui soit. Les fournisseurs Internet proposent de plus en plus des connexions ADSL, par câble et par circuit T1. Les connexions par accès commuté (dial-up) peuvent fonctionner, à condition toutefois qu'il s'agisse d'une vitesse minimum de 56 K, sans quoi le service sera probablement trop lent. La vitesse de connexion avec un modem 56 K peut varier.
    • Utilisez le partage des documents et des présentations plutôt que le partage des applications ou du bureau (desktop). Cette fonction utilise moins de bande passante. Notez également que la réduction du nombre d'images peut améliorer la performance du service.
    • Assurez-vous que votre connexion Internet est rapide. Le problème persistera si tous les participants utilisent une connexion T1 alors que vous ne disposez que d'une connexion lente par modem.
    • Vérifiez votre connexion pour déterminer l'origine du problème.
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  • Comment vérifier la performance d'une réunion en cours?

    L'outil de diagnostic Trace Route présent sur votre ordinateur peut vous aider à déterminer où les problèmes se situent entre votre ordinateur et le serveur WebEx. Sur Windows, ouvrez une fenêtre d'invite DOS ou Command et tapez ensuite
    • tracert your_site_URL
    • remplacez "your_site_URL" par l'adresse Internet de votre service de réunion (assurez-vous de taper un espace après "tracert")

    Trace Route envoie des paquets d'information via votre connexion afin de mesurer le temps qu'il faut pour que ceux-ci atteignent le serveur de réunion. Il faut compter en général de 1 à 60 ms. Si le temps requis pour atteindre le serveur oscille entre 60 et 100 ms, cela signifie que votre connexion est lente. Il est donc possible que vous éprouviez des difficultés lors d'une conférence Web MeetingCenter. Si le temps dépasse 100 ms, votre connexion sera excessivement lente. Parlez à votre administrateur réseau si vous continuez à éprouver des difficultés.

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  • Pourquoi est-il impossible de mettre en signet certaines pages de mon site de réunion?

    Un grand nombre de pages de votre site de réunion sont générées de façon dynamique, ce qui rend impossible la création de signets. Ne créez un signet que pour la page d'accueil.
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  • Pourquoi l'heure de réunion qui apparaît sur les courriels d'invitation n'est-elle pas adaptée au fuseau horaire du participant?

    Les courriels d'invitation affichent l'heure de réunion en fonction de votre fuseau horaire. Vous pouvez changer votre fuseau horaire en allant sur la page Preferences. Bien que votre service de réunion ne soit pas en mesure de déterminer chacun des fuseaux horaires des participants et de faire les ajustements nécessaires dans le courriel d'invitation, les participants peuvent facilement consulter sur votre site de réunion l'heure de réunion dans leur propre fuseau horaire en sélectionnant un fuseau horaire différent dans la page Preferences.
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