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Technologie et sécurité

InterCall comprend que vous ayez besoin de garder le contact à distance tout en préservant vos normes strictes de sécurité. Nos services de conférences audio et Web répondent parfaitement à ce besoin grâce à des fonctions, des architectures et des réseaux variés conçus pour offrir une expérience inégalée lors de réunions à distance dans un environnement entièrement sécurisé. 

Technologie

Technologies brevetées

InterCall possède et exploite l’équipement de conférence le plus évolué au monde du point de vue technologique. Nous recourons à différents fournisseurs de réseau et partenaires pour offrir nos nombreux produits et sommes en mesure de lier plusieurs ponts pour qu’ils ne forment qu’un seul pont virtuel. La conception de cette architecture et nos systèmes réseau empêchant le blocage, ils éliminent les problèmes de connectivité, ce qui fait qu’ils nous permettre d’atteindre notre objectif de 99,9 % de temps de disponibilité. De plus, puisque nous disposions de plus de 140 000 ports dans le monde, notre capacité d’utilisation ne dépasse jamais la barre des 70 %.

InterCall se concentre aussi sur le développement continu de technologies de conférence et de collaboration, telles que la voix sur IP. Nous offrons la possibilité de mener des conférences sur réseau IP, qui est la meilleure technologie sur le marché. Notre approche de la technologie voix sur IP diffère de celle d’autres fournisseurs puisque notre architecture de renommée internationale se sert du réseau téléphonique commuté public (RTCP) et de la technologie IP en plus de passerelles média. Nous exploitons aussi d’autres applications sur cette plateforme, comme la reconnaissance de la parole ou de l’enregistrement automatique du numéro (EAN) qui peuvent être intégrées à nos services de conférence.

Grâce à Mshow®, la solution de conférence brevetée d’InterCall, nous pouvons nous servir de la fonctionnalité standard de conférence Web et des fonctions de pointe suivantes :

• Synchronisation d’un ou de plusieurs flux de données audio et vidéo avec la présentation de diapositives, la navigation sur le Web et le partage d’applications.
• Architecture évolutive soutenant simultanément des centaines de réunions, présentations et événements.
• Mise préalable en mémoire cache de présentations à l’aide d’un protocole breveté de transfert de fichiers pour faciliter le contrôle des flux tout en tenant compte des besoins des réseaux concurrents fonctionnant à l’aide d’autres largeurs de bande.

Partenariats stratégiques

Nos partenaires stratégiques accordent aussi une grande importance à la technologie. Leurs services de conférence Web se basent sur des réseaux et des architectures évolués qui vous offrent la meilleure expérience possible en matière de conférence.

Étant donné que la conférence Web prend de plus en plus de place dans le monde des affaires, il est essentiel que les services de conférence soient toujours en fonction et disponibles. Au cours des deux dernières années, Conference Place a présenté une disponibilité mensuelle moyenne de 99,99 %, ce qui signifie que le service a été non disponible de manière imprévue pendant moins de cinq minutes par mois. Ce résultat phénoménal est possible, puisque les centres de traitement des données de Conference Place ont recours au regroupement des services, à la redondance, à l’équilibrage des charges, à la tolérance aux pannes, à la gestion de secours et à une conception axée sur la prévention afin d’assurer la continuité du service.

MeetingCenter™, EventCenter™, TrainingCenter et SupportCenter fonctionnent sur le réseau WebEx MediaTone. Ce réseau mondial privé est entièrement redondant et il a été spécialement conçu pour assurer l’exécution des applications de communication sur le Web. Les données liées aux réunions ne sont pas perdues lors de leur transfert entre vous et votre auditoire; les images et les documents sont comprimés et encodés avant même de quitter votre ordinateur, puis sont transmis sur le réseau MediaTone. Aucune donnée n’est stockée sur les serveurs intermédiaires, ce qui réduit le temps d’attente et le délai de transport en plus d’écarter toute menace de vol de données. Cette architecture répartie empêche, en outre, que se manifeste un quelconque point de défaillance et vous offre une reprise transparente pour assurer à vos réunions une fiabilité digne des plus grandes entreprises.

 

Sécurité

Les ponts audio d’InterCall sont hébergés dans divers centres de traitement des données dans le monde. Nous maintenons des mesures de sécurité strictes dans chacun des centres, ce qui comprend l’utilisation de clés électroniques, de dispositifs biométriques et de portes à déverrouillage par clavier pour accéder à nos installations. Nous employons aussi du personnel de sécurité sur place qui assure le contrôle par caméra vidéo, ce qui fait que les centres de traitement des données sont surveillés 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

InterCall héberge son service Mshow au centre de traitement des données Sunguard, à la fine pointe de la technologie, en dehors d'Atlanta, en Géorgie. L’accès physique à l’environnement de production de Mshow est protégé par une série de dispositifs, comme des lecteurs de cartes d’identification magnétiques, le port de cartes d’identité avec photo et des lecteurs de données biométriques comme des lecteurs d'empreintes digitales et rétiniennes. Le personnel de sécurité surveille continuellement l’édifice et la zone des serveurs.

Conference Place se fonde sur l’initiative Trustworthy Computing de Microsoft, qui met de l’avant les politiques et les normes qui constituent la base de ses mesures de sécurité. En centrant ses efforts sur les trois aspects d’importance dont il faut tenir compte pour offrir un service sécurisé, soit le contrôle de l’accès, le stockage du contenu et la transmission de données, Conference Place vous offre une expérience de conférence Web non seulement hautement fiable, mais aussi sécurisée.

Le contenu d’une séance WebEx est aiguillé à l’aide de l’équipement WebEx situé dans les centres de traitement des données WebEx répartis dans le monde entier. Toute personne voulant accéder à l’une des installations doit figurer sur la liste des personnes autorisées gérée par l’équipe de sécurité de WebEx. L’accès des installations est de plus contrôlé par des dispositifs de sécurité biométriques. La répartition des tâches entre le personnel de sécurité de WebEx et les autres employés de WebEx constitue un facteur primordial qui permet à WebEx d’obtenir une certification de sécurité WebTrust et SAS-70 de type II.